市民総合窓口業務の一部を民間事業者に委託します

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6月から窓口業務を民間事業者に委託し、事業者と連携して窓口を運営します。民間事業者が持っている知識や経験、人材育成力等を活用し、市民サービスの向上と効率的な行政サービスの提供を始めます。

期間：6月1日～令和11年5月31日
場所：(総)市民総合窓口課、(古)(三)市民総合窓口室
委託業務：
・住民票等の証明書・住民異動・戸籍届け出・個人番号カード交付窓口、国民健康保険関連窓口、福祉・税関連窓口、パスポート窓口
・その他、申請届け出に関する補助的業務など
※各業務の審査や交付決定は、これまでどおり市職員が行います。
※コンシェルジュ(総合案内役)を配置するほか、満足度調査を毎年行い、利用者の声を生かした「親身な窓口」を目指します。
委託事業者：株式会社セゾンパーソナルプラス
※プライバシーマークの付与を受け、個人情報保護体制を備えた事業者です。

問合せ：(総)市民総合窓口課
【電話】92-3111