消費生活相談

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■高額な前金を支払ったのに…リフォーム工事の契約トラブル
▽事例
雨漏りがあったため、事業者に見てもらったところ「腐っている部分がある」と言われ屋根工事をすることにした。見積額が約450万円と高額だったので、他社から見積もりを取り比較しようとしたが「当社は職人がそろっており工事が早く済む」と言われ契約した。工事前に半額程度の支払いをしたが足場を組んだ後になって「職人の手配ができず工事は約半年後になる」と告げられた。解約を申し出ると解約料がかかると言われ納得できない。

▽トラブルにあわないために
外壁や屋根などの戸建住宅のリフォームで、高額な前金を支払ったのにもかかわらず、なかなか工事が進まないなどの相談が寄せられています。契約する前に複数の事業者から見積もりを取り、費用だけでなく、工期や、施工体制、保証内容等についても十分検討することが重要です。高額な費用の全額前払いは避け、完成後の支払いを主とした契約にしましょう。工事が滞った際の備えとして、遅延補償の定め等が契約書にあるか確認しましょう。困ったときは、市消費生活センターにご相談ください。

問合せ：市消費生活センター(市民協働推進課内)
【電話】70-1322