消費生活 Consumer Center

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■悪質通販サイトにご注意ください
「通販サイトで商品を購入したが商品が届かず、事業者との連絡も途絶えてしまった」「注文と異なる商品や粗悪品が届いた」といった、海外の事業者が運営する悪質通販サイトの相談が多く寄せられます。代金の支払いについて以下を参考にしてください。

▽代金を銀行振り込みで支払った場合
銀行振込で支払ったお金を取り戻すことは非常に困難ですが、「振り込め詐欺救済法」の対象となる可能性があります(国内金融機関の口座に振り込んだ場合に限る)。警察に相談した上で、振込先の金融機関の相談窓口に連絡してください。

▽クレジットカードで支払った場合
クレジットカードが不正利用される危険性があるため、クレジットカード会社に連絡してください。代金についてどのような対応を行うかはクレジットカード会社の判断となります。

▽代引きの場合
・まだ支払っていない場合
配送事業者に事情を説明し、荷物を持ち帰ってもらいましょう。その際、荷物に貼ってある配送伝票を撮影して保管してください。

・支払い済みの場合
配送伝票に記載の連絡先に、返品や返金を求めてください。悪質通販サイトにご注意ください連絡が取れない場合は、代引きを提供している事業者や配送事業者に相談してみましょう。ただし、これらの事業者は商品の売買契約の当事者ではありませんので、対応を行うかどうかは各事業者の判断となります。

インターネット通販を利用する時は、サイトの信用だけで判断せず、販売事業者や返品・解約の条件を確認したうえで申し込むなど慎重な対応が必要です。
不安に思ったときやトラブルが生じた場合は、早めに消費生活センターに相談してください。

問い合わせ：
・稲敷市消費生活センター(稲敷市役所1階)【電話】029-893-1523
相談日時：月曜日～金曜日(祝日を除く)午前9時30分～午後4時30分
来所の際は事前に予約をお願いします。
・消費者ホットライン「【電話】188」