消費者の窓 本当にお得?注文の前に契約内容をしっかり確認

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■事例
初回500円で購入できるとの広告があり、クレジットカード決済で注文した。再度購入しようと思い同じ広告を見たところ、注文を確定する画面の上方に、細かい文字で「5回継続購入」の記載が一部分だけ見えているのに気付いた。
事業者に解約したいと伝えたが「5回継続購入の条件は明記されている」と言われ断られた。(60歳代男性)
・ネット通販の注文画面では「初回限定」などお得感を強調した表示に比べ、購入条件が小さく表示されていたり、気付きにくい場所に表示されていたりして、分かりづらいことがあります。
・注文を確定する前に、定期購入が条件になっていないかを確認し、定期購入が条件の場合、継続期間や支払うことになる総額など契約内容もしっかり確認しましょう。
・特定商取引法では、事業者は最終確認画面で注文内容を明確に表示する義務があり、誤認させる表示により消費者が申し込んだ場合は、契約を取り消せる可能性があります。
・困ったときは、消費者ホットライン「188(いやや!)」に相談しましょう。

問合せ：住民生活課住民班
【電話】53-1124