消費者の窓

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■ライブ配信サービスで投げ銭!高額課金に気を付けて
▽事例
クレジットカードの利用明細に、30万円以上の身に覚えのない請求があった。調べてみると、小学生の息子が親のタブレット端末で動画投稿アプリのライブ配信を観て、投げ銭を繰り返していたことが分かった。クレジットカード情報を登録しており、息子も操作方法を見ていたので、使えてしまったようだ。(当事者/小学生)

・ライブ配信サービスの配信者を応援するため、オンライン上で課金するいわゆる「投げ銭」で、子どもが保護者に無断で課金したという相談が寄せられています。
・スマートフォンやタブレット端末などのクレジットカードの登録状況やキャリア決済の設定状況等を確認し、暗証番号の管理を徹底しましょう。
・アカウントを利用させないようにしたり、ペアレンタルコントロールを利用し、利用を制限したりすることが有効です。
・保護者の許可なく課金しないように、サービスやその決済の仕組みを理解し、使い方やルールについて、日ごろから家族で話し合いましょう。
・困ったときは、消費者ホットライン「【電話】188(いやや!)」に相談しましょう。

問合せ：住民生活課住民班
【電話】53-1124