消費生活センターだより

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■パソコンで警告が出たらサポート詐欺にご注意!
パソコンでインターネットを使用中に突然「ウイルスに感染している」などの警告画面や大きな警告音が出て、それらをきっかけに画面上に表示されている連絡先に電話をかけさせ、偽のサポートに誘導し、高額な手数料を支払わせる、いわゆる「サポート詐欺」の相談が多く寄せられています。新たな手口としてインターネットバンキングで送金を指示される悪質なケースも確認されています。相手の言いなりで遠隔操作アプリをインストールしてはいけません!

◆トラブル事例
・警告表示を消す手数料として5万円を電子マネーで支払ったが、番号入力に失敗したので、再度、同額の電子マネーを購入してくるよう指示された。
・パソコンの遠隔操作中に、相手からインターネットバンキングのパスワードなどを求められ回答したところ、金融機関から不正に送金されてしまった。

◆消費者へのアドバイス
・警告が出ても、慌てて表示された連絡先に電話してはいけません!“マイクロソフト社”をかたる偽の警告画面にご注意を!
・警告画面や警告音はご自身で簡単に消すことができます。詳しくは、独立行政法人情報処理推進機構のホームページをご覧ください。

不安に思ったり、トラブルになった場合には、一人で悩まず、上田市消費生活センター(【電話】75・2535)や消費者ホットライン(【電話】188)にご相談ください。