トラブル事例 159

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■その警告画面は偽物!　サポート詐欺に注意
パソコン使用中にウイルスの警告が出て動かなくなった。大手会社のマークとともに電話番号が表示されたので信用し、電話をすると「復旧させるのに契約が必要」と言われた。
電子マネーを購入し番号の入力が必要とのことで、5万円分購入した。しかし「入力間違いで無効」などと言われ、何度も購入と番号の入力をさせられ、結局60万円も支払ってしまった。

◇アドバイス
インターネット利用中に、突然警告画面や警告音が出たら、慌てず、まずは偽物ではないかと疑いましょう。表示された電話番号には絶対に連絡しないでください。自分で判断できない場合は、周りの人に相談しましょう。
指示されるままに遠隔操作ソフトのインストールに同意したり、サポート契約などの支払いのためにと、プリペイド型電子マネーなどの購入を求められても応じてはいけません。

問合せ：
市消費生活センター【電話】22-2201
県北信消費生活センター【電話】026-217-0009
消費者ホットライン(土・日・祝日)【電話】188(いやや)