【消費生活センターだより2023】急増!インターネットの2大落とし穴

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“お試し”で買った商品が、実は高額な定期コースの契約であったという「定期購入」のトラブル、ネットで買った商品がいつまでも届かない「偽サイト」のトラブル。この2つだけで、昨年は207件の相談が八戸市消費生活センターに寄せられました。相談件数は増え続けており、お買い物の際には注意が必要です。

◆定期購入のトラブル　“お試し500円”で買ったのに4万円請求!?
◇相談事例
動画アプリの広告で「しみが消えるファンデーション」が紹介されていた。「お試し価格500円!縛りなし!」と書かれていて、お得に感じたので注文した。注文した商品が届いた2週間後、同じ商品がまた届き、請求書を確認すると3か月4万円のコースになっていて驚いた。一回きりのお試しのつもりで買ったので、この契約をなかったことにしたい。

◇アドバイス
・「お試し」や「おまとめコース」などのワードは定期購入かも
・注文の前に、契約内容・返品特約を必ず確認
・最終確認画面を確認し、スクリーンショットで保存
・業者の情報をチェック。電話がつながらず解約できない場合も
・通信販売はクーリング・オフの対象外

◆偽サイトのトラブル　商品がいつまでも届かない…
◇相談事例
SNSの広告で、今人気のビーズクッションが定価の3割ほどの7,000円で販売されていた。公式サイトだと思って個人情報を入力し、クレジットカードで決済した。注文確定メールと発送メールが来たので、楽しみに待っていたが、いつまでたっても商品は届かなかった。不審に思ってネットで調べると、本物そっくりに作られた偽サイトだとわかった。

◇アドバイス
・URLをよく見て偽サイトかチェック
・異常な値引きは偽サイトかも
・SNS上の広告は安全とは限りません
・支払方法が少ない場合は要注意(クレジットカードのみなど)
・連絡方法がメールのみなど限定的な時も気を付けて
・偽サイトは本物のサイトそっくりに作られています

◆ご相談ください　悪質商法・契約トラブル・多重債務
八戸市消費生活センター
【電話】43-9216
開設日時：(月)～(金)8：15～17：00
※祝日・年末年始除く
場所：市庁別館7階　くらし交通安全課内
相談方法：電話または直接お越しください。
※八戸圏域(三戸町、五戸町、田子町、南部町、階上町、新郷村、おいらせ町)にお住まいの人の相談も受け付けています。

問合せ：くらし交通安全課
【電話】43-9524