市民生活相談センターからのお知らせ「ストップ! 消費者トラブル」

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■ライブ配信サービスで投げ銭! 高額課金に気を付けて!
ライブ配信サービスの配信者を応援するため、オンライン上で課金するいわゆる「投げ銭」で、子どもが保護者に無断で課金したという相談が寄せられています。

○事例
クレジットカードの利用明細に、30万円以上もの身に覚えのない請求があった。調べてみると、小学生の息子が親のタブレット端末で動画投稿アプリのライブ配信を観て、投げ銭を繰り返していたことが分かった。クレジットカード情報を登録しており、息子も操作方法を見ていたので、使えてしまったようだ。

○アドバイス
・スマートフォンやタブレット端末などのクレジットカードの登録状況やキャリア決済の設定状況などを確認し、暗証番号の管理を徹底しましょう。
・保護者のアカウントを子どもに利用させないようにしたり、子どもの利用を制限したりすることが有効です。
・子どもが保護者の許可なく課金しないように、子どもが利用しているサービスやその決済の仕組みを理解し、使い方やルールについて、日ごろから家族で話し合いましょう。
・不安に思ったときや困ったときは、三島市消費生活センターまたは消費者ホットライン(局番なし188)へご相談ください。

問合せ：三島市消費生活センター(市民生活相談センター内)
【電話】983・2621