くらしのQ and A

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■子どもによるスマホのゲーム課金に注意!
▽Q
私のスマホの利用料金が高額なことに気づき調べたところ、子どもがスマホを無断で使い、ゲームアプリに課金していることが分かりました。返金してもらうことはできますか。

▽A
保護者の同意のない未成年者の契約は、原則として取り消すことができるとされており、スマホゲームを提供する事業者などと交渉することになります。ただし、保護者のアカウントでログインしていた場合は成人が利用したとみなされ、容易に返金されないことも多くあります。
未成年の子どもにスマホを持たせる場合や、親のスマホを使用させる場合は、利用のルールを決めたり、ペアレンタルコントロール※を活用して、保護者が管理をするようにしましょう。
また、保護者のアカウントに決済の通知が届くよう設定し、通知や利用料金の明細をこまめにチェックしてください。困った時は、消費生活センターへ。
※保護者が子どもの発達段階に応じてネット利用を適切に管理する機能

問合せ：生活安全安心課消費生活センター
【電話】221-1056(平日9：00～16：00・年末年始除く)【FAX】221-1291