福祉サービス困りごと解決制度をご存じですか?

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ホームヘルプサービスやデイサービス、各種社会福祉施設(老人ホーム、保育所、障害者施設など)の福祉サービスを利用してみると、あらかじめ説明された内容と異なるサービスであったり、思ってもみない扱いを受けて不快になったり、苦痛を感じている方もいらっしゃるかもしれません。
そのような「苦情(困りごと)」は、まずサービスを提供している事業者との話し合いで解決していくことが望まれます。
しかし、なかには話し合いだけでは解決しなかったり、苦情を言いたくても言えない環境や雰囲気であったり、苦情を言うことによって苦痛を感じるような扱いを受けるのではないかと心配されている場合もあるのではないかと思います。
そのようなときには「運営適正化委員会」にご相談ください。「困りごと」の解決に向けてお手伝いします。また、秘密は厳守します。
相談は無料で、受け付けは年末年始を除いた平日の午前9時から午後4時までです。

問い合わせ：高知県運営適正化委員会
【電話】088-802-2611【FAX】088-844-9443【E-mail】kaiketsu@pippikochi.or.jp
(FAXとメールは24時間受付)
住所：〒780-8567　高知市朝倉戊375-1　高知県立ふくし交流プラザ