幡多広域消費生活センター便り

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■定期購入の落とし穴!-割引に注意-
◇事例
いつでも解約可能な定期コースの広告を見て、スマートフォンで注文した。初回の商品が届き、販売業者に電話で解約したいと伝えたところ、「特別割引クーポンを利用して申し込んでいるため、定期コース終了まで解約できない」と説明された。注文完了直後に割引クーポンが表示され、利用した記憶はあるが、解約できなくなるとは思っていなかった。

◇アドバイス
・以下のチェックリストを参考に、注文最終段階で表示される「最終確認画面」を必ず確認しましょう。
□定期購入が条件になっていませんか?
□定期購入が条件になっている場合、継続期間や購入回数が決められていませんか?
□支払うことになる総額は想定通りですか?
□「解約・返品できるか」「解約・返品できる場合の条件」など、返品特約や解約条件、解約の際の連絡手段を確認しましたか?
□お届け予定や利用規約の内容を確認しましたか?
・契約条件が記載されている画面はスクリーンショットで保存しましょう。
・困ったときはすぐに最寄りの消費生活センターに相談してください。
※幡多広域消費生活センターでは、出前講座(無料)による啓発活動を実施しています。

■幡多広域消費生活センター
【電話】34-8805
【FAX】 34-8809
・消費者ホットライン
【電話】188
相談受付：月曜日～金曜日(祝日、年末年始を除く。)9：00～12：00 / 13：00～17：00