消費相談窓口です

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■子どもがオンラインゲームで高額課金!
◇事例
(1)小学生2人が家族の共有タブレットでオンラインゲームをし、150万円以上も課金していた。父親がタブレットに登録していたクレジットカード2枚を使用し、決済完了確認メールを削除していたので、請求が来るまで気づかなかった。取り消したい。
(2)小学生の娘が、スマホのライブ配信アプリで、配信者への投げ銭に5か月で約250万円の課金をしていたことが分かった。娘が父親のクレジットカードを勝手に登録して利用したようだ。請求を取り消してもらいたい。

◇解説
・オンラインゲームやライブ配信サービスで課金するルールを家族で話し合い、クレジットカードはきちんと管理しましょう。
・「ペアレンタルコントロール」の機能を理解して利用し、親が課金を制限しましょう。
・未成年者が保護者の許可なく課金した場合には未成年者取り消しが可能な場合があります。ご相談ください。