窓口改革推進中 PART2

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市民の皆さんに市役所窓口を快適に利用していただくため、「書かない窓口」「迷わない窓口」の取り組みを進めています。

■市役所本館1階リニューアル
◇案内表示板を刷新(8月13日(火)～)
・カラーユニバーサルデザインの配色で色分け
・通常の表記に加え、「やさしい日本語」と「英語」も併記
→来庁された際に手続きする窓口をわかりやすくしました。

◇受付番号発券機・モニタを設置(9月2日(月)～)
受付番号発券機・受付番号表示モニタを設置し、市民課・税務課・収税課の手続き待ちの順番がわかるようになりました。
市ホームページからも窓口の混雑状況がリアルタイムで確認でき、メールアドレスを登録すると順番が近づいたことをメールでお知らせします。

■マイナンバーカード利用で便利!～「書かない窓口」システム～
◇窓口証明書交付サービス(本館1階市民課窓口)
マイナンバーカードがあると、申請書を書かずに証明書(住民票、印鑑証明、所得証明)を受け取れます。
・マイナンバーカード読取機
※顔認証マイナンバーカードは利用できません。
タブレット操作で証明書を自動発行

◇申請書記入サポート機器(本館1階市民課前)
マイナンバーカード・運転免許証などを利用し、住所・氏名・生年月日が記入された申請書が自動で作成されます。
※市民課・税務課・収税課の申請書に対応
・顔認証装置
マイナンバーカードなどの読み取りと顔認証を行います。
タブレット操作で申請書を選択すると、住所・氏名・生年月日が記入された申請書が印刷されます。

その他、マイナンバーカードで、「住民票などのコンビニ交付」、「健康保険証としての利用」、「転出届などの各種オンライン申請」ができます。

問い合わせ先：DX推進課　DX推進係
【電話】47-1115