はい!こちら消費生活相談員です

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■子どものオンラインゲーム無断課金トラブル
～こんな場面に要注意!～
子どもが無断でオンラインゲームに課金してしまったという保護者からの相談が寄せられています。特に、スマートフォンやタブレット端末で小学生・中学生の無断課金が目立っています。

▽事例
夫が使わなくなったスマートフォンを10歳の息子に使わせていた。クレジットカードの請求額が55万円と高額だったので調べてみると、オンラインゲームの課金代だと分かった。息子に聞いたところオンラインゲームで課金したことを認めた。請求を取り消すことはできないだろうか。

▽消費者へのアドバイス
(1)民法では未成年者が保護者の同意なく契約をした場合、取り消すことができます。すぐに消費生活相談窓口にご相談ください。
(2)保護者のスマホで遊ばせる場合は、保護者のアカウント(AppleやGoogle)は必ずログオフしましょう。日頃からクレジットカード会社の明細や決済完了メールは確認するようにしましょう。

▽スマホ出前講座を開催しませんか?
ネット通販やSNS関連の消費者トラブルの防止に向けて、スマホの基本的な操作方法と最新のトラブル事例が学べる出前講座を実施しています。携帯電話会社スタッフと鳥取県消費生活センター相談員が丁寧にわかりやすく説明します。お申し込みは鳥取県消費生活センター(【電話】0859-34-2765)までお電話ください。

※困った時は、消費生活相談窓口にご相談ください。
岩美町消費生活相談窓口【電話】73-1444
東部消費生活相談室【電話】26-7605