気をつけよう消費者トラブル

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■パソコンで警告表示がでたら、サポート詐欺かも!支払う前に相談を
《相談事例》
ネットで動画を見ていたところ、突然パソコンに「ウイルスに感染しています。今すぐサポートセンターに電話ください050-××××ー××××」と大きく画面に表示され、大音量の警告音が鳴り響きました。
慌てて電話をしたところ、片言の日本語を話すオペレーターが出て、「パソコンが危険な状態で、有償サポートが必要です。今すぐ、サポート代8万円をコンビニの電子マネーで支払って」と言われましたがどうしたらいいの?

《アドバイス》
・警告音、警告表示が出ても、電話しない。
→Wi-Fiなど通信回線を切断し、パソコンの電源を落としましょう。
→画面に表示された番号には電話しない!ウイルス対策ソフトの公式な問い合わせ先に問合せましょう。
・もしも支払いを求められても支払わない!
→「コンビニから電子マネーを買って」「クレジットカード情報を教えて」「ネットバンキングで支払いを」と言われたら、詐欺を疑い、すぐに連絡を絶ちましょう。支払う前に相談しましょう。

◆消費生活相談員による相談窓口
日時：令和6年6月19日(水)午前9時～午後4時(毎月第3水曜日)
場所：江府町役場本庁舎1階相談室
※日野郡3町は、第1～第3水曜日に輪番で相談員が対応します。

◆通常の相談窓口
平日：江府町役場住民生活課
【電話】0859-75-3223
土日：消費者ホットライン「188」
(案内に従い、お住まいの郵便番号を押すとお近くの相談窓口につながります)

◎消費者ホットライン
局番なしのいやや
【電話】188