ガード博士とメープル助手の消費者トラブル講座[No.130]

37／51

■サポート詐欺に注意!
パソコンでインターネットを閲覧していると、突然、実在する会社のロゴとともに「ウイルスに感染」と警告画面が表示された。表示されていた電話番号に電話すると、「パソコンの状態を見る」と言われて遠隔操作され、「今すぐウイルス除去が必要」と有償のサポート契約を勧められた。電話を切らずにコンビニに行って電子マネーを買うように言われたため不審に思い電話を切った。詐欺か。

○アドバイス
事例は、いわゆる「サポート詐欺」と呼ばれる手口です。警告画面に表示された電話番号に電話をしてはいけません。慌てずにインターネットブラウザを終了させましょう。遠隔操作ソフトなどをインストールしてしまった場合は、インターネットを切断し、アンインストールしましょう。パソコンに関する技術的な対処方法については、(独)情報処理推進機構のホームページに掲載されています。ネットバンキングで多額の送金をされてしまう被害もあります。センターにご相談ください。

○ガード博士からのワンポイント!
警告画面が出たらサポート詐欺を疑うのじゃよ!

問合せ：本庁舎鳥取市消費生活センター
【電話】0857-20-3863【FAX】0857-20-3919