消費生活110番

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■その「￥」表示は本当に日本円の表示ですか?
全国の消費生活センターなどには「￥」表示を見てクレジットカード決済で申し込んだところ、日本円(JPY)ではなく中国人民元(CNY)で決済され、約20倍の価格で購入したことになったとの相談が寄せられています。

▽相談事例
SNSで広告を見て通販サイトにアクセスし、「￥1680」と記載された商品をクレジットカード決済で申し込んだ。しかし、クレジットカード会社から届いた決済のお知らせメールには「3万2916円」と記載されていた。価格が高額で驚いて通販サイトを確認すると、「通貨は中国人民元です」と記載されていた。

▽消費者へのアドバイス
・「￥」表示が「日本円(JPY)」なのか、「中国人民元(CNY)」なのか、通販サイトを隅々まで確認しましょう。
・販売業者との交渉による解決が困難なときはクレジットカード会社に相談しましょう。
・不安に思ったときや、トラブルが生じたときは、すぐに最寄りの消費生活センターなどへ相談しましょう。

消費生活のトラブルは、消費者ホットライン「【電話】188(いやや)」、京都府消費生活安全センター【電話】075-671-0004、京都府山城広域振興局商工労働観光係【電話】0774-21-2103へ。
また、海外事業者とのトラブルは、「国民生活センター越境消費者センター」でも相談を受け付けています。インターネット通販で利用したサイトの業者情報を確認し、それが海外の事業者であったときはこちらをご利用ください。
毎週木曜日午後1時～4時には、消費生活相談員が役場で無料相談を受け付けています。

問合せ：産業・環境政策課