消費生活センターからのお知らせ 中古自動車の売却トラブル?

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■Rさん(70歳代女性)
インターネットの一括査定サイトを利用し査定を依頼したところ、5社から連絡があり、うち1社が自宅に査定に来た。「ドアに修理歴があり事故車なので15万円だが、今日すぐに引き渡す場合は25万円で買い取る」と言われ、強引に契約させられ車を持って行かれた。後刻「他社と比較したいので車を戻してほしい」と伝えたが、「車を戻すのは面倒だ。他社にはこちらから連絡する」と言われ、車を返してもらえない。

▽はっきり断りましょう!
複数の事業者からの査定額をしっかり比較検討することが大切です。強引に売却を迫る事業者には「今回は査定をお願いしただけで、今は売らない」「他店の査定額と比べる」などと伝え、きっぱりと断りましょう。

▽情報量に格差があります!
消費者にとって、車を売却することは何回もあることではなく、売却額や手続等の情報や契約の経験もほとんどありません。一方で、事業者は買取を業としているため、車に関する知識や契約の流れを熟知しています。車の売却に関しては、消費者と事業者の情報量と交渉力には大きな格差があります。その場での契約はせず、一呼吸おいて、一度冷静に考えましょう。

▽クーリング・オフはありません!
事業者が消費者宅に訪問して商品等を購入する場合についてクーリング・オフに関する規定がありますが、車の売却は対象から除外されており、クーリング・オフは適用されません。

▽自動車売却専門相談には
日本自動車購入協会(JPCU)には、車の売却に関する相談窓口があります。
【電話】0120-93-4595
受付時間：平日午前9時～午後5時

おかしいな、困ったなと思ったら、早めにご相談ください。
相談は無料で、秘密は厳守します。

問合せ：新温泉町消費生活センター(町民センター内)
相談受付：月～金曜日(祝日、年末年始を除く)
連絡先：【電話】92-2070(直通)