くらしの110番

27／35

■ネット通販ー思いがけないトラブルが起きていますー
インターネット通信販売は簡単で便利な反面、思いがけないトラブルが起きています。
ネットを見ている途中でスマートフォンを持ったまま眠ってしまったり、自覚のないまま購入ボタンを押し、購入に至ったと思われるケースがあります。通販サイトによってはワンクリック申込に設定していて、一度クリックしただけで申込みが完了してしまったケースもあります。
また、端末やシステムの不調等で注文確定前にエラーとなり、注文できていないと思って再度申込みしたところ、二重注文になったというトラブルも起きています。
ネット通販では、購入の際に個人の情報を入力しますが、途中で入力を止めて画面を閉じても、入力した情報がすでに「個人情報取扱事業者(主に販売業者)」に取得されていることがあります。

■消費者へのアドバイス
(1)ネット通販の特徴や注文の仕組みなどを知り、慎重に利用しましょう。
(2)個人情報の取得・利用等について、プライバシーポリシーや利用規約で確認するようにしましょう。

困った時には、お近くの消費生活センター等にご相談ください。
消費生活センターへのお電話は、消費者ホットライン「188」へお掛けください。

問合せ：秩父市消費生活センター【電話】25-5200