相談室

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詳しいことや、そのほかの相談は市ホームページをご覧ください。

都合により日程を変更することがありますので、お問い合わせください。

■ー教えて!消費生活ー
◆旅行予約サイト　申し込み前によく確認!
(独)国民生活センターの相談事例を紹介します。

◇相談
国内の旅行予約サイトで3週間後に出発の3泊4日の国内旅行ツアーを大人3人分申し込んだ。前日に「1人あたり4万5千円」という広告を見てブックマークしておき、翌日、その広告サイトから申し込みを完了した。その後、落ち着いて旅行代金を確認すると「1人6万円」に変わっていた。すぐにキャンセルしたが、キャンセル料1万2千円を請求された。申し込み前に確認画面も表示されていたが、よく確認せずボタンを押してしまった。

◇アドバイス
旅行予約サイトを通じての予約は、店舗とは異なり、対面で詳しく説明を受けることができません。申し込み完了前に、契約条件や予約内容を十分に確認する必要があります。解約や変更などは、原則契約内容にしばられ、無条件で解約・変更ができるわけではありません。予約内容が正確に入力されているかよく確認しましょう。申し込み時の予約内容が確認できる画面や契約後の予約確認メールなどは、スクリーンショットや印刷などをして保管しましょう。

問い合わせ：消費生活センター
【電話】082-421-7189

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