information+ 消費者トラブル情報

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■偽物が届くインターネット通販サイトに御注意!
～特に代引き配達では返金が困難になります～

◇相談
・インターネット通販で注文した商品が代引き配達で届き、代金を宅配業者に支払った後に開封したら商品が偽物だとわかったが、宅配業者からは返金されず、販売業者にメールで返金を求めても返答がない。
SNS上の広告をきっかけに大幅に値引きされたブランド品を注文したところ、偽物が届いた。返品するので返金してほしい。

◇アドバイス
次のことを理解しておきましょう。
偽物が届くインターネット通販サイトの特徴は下記のとおりですので、御注意ください。
・販売価格が大幅に値引きされている。
・通販サイトに記載されている日本語の字体や文章表現が不自然である。
・販売業者名、住所、電話番号などの情報が記載されていない。
・支払方法が、代引き配達しか選択できない。
※上記のいずれかに該当しても、偽物が届くインターネット通販サイトではない場合があります。

代引き配達で、宅配業者に代金を支払って商品を受け取ってしまうと、開封した後に偽物だとわかっても、宅配業者からの返金は困難です。

知多半田消費生活相談室(クラシティ半田3階市民交流センター内)【電話】32-2444
愛知県消費生活相談センター(愛知県自治センター1階)【電話】052-962-0999