消費者トラブルにご用心

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■脱毛エステの解約トラブル
□こんな事例があります
体験脱毛エステに行き、30万円で3年間通い放題コースを勧められ契約した。5回ほど施術を受けたが、希望日時での予約が取りにくく解約・返金を申し出たところ、「有償回数は5回で残りの施術はアフターサービスなので、今解約しても返金はない」と言われた。

□気を付けるポイント
長期間の施術を前提とするコースで、中途解約、精算をする時にトラブルになるケースが多く発生しています。数年間通い放題などのコースは、一見リーズナブルですが、契約後に事情が変わって解約せざるを得ない状況になるかもしれません。また、脱毛エステの契約では、「有償」と「無償(いわゆるアフターサービス)」とに分かれているケースが多数見受けられます。期間、回数、1回あたりの施術料金、中途解約や返金の条件など契約内容を書面でよく確認して、契約するかどうかを慎重に検討しましょう。

◎エステの中途解約で違約金が発生する場合
事業者が請求できる金額には上限が定められています。

◎エステの解約に伴い、化粧品などの関連商品を購入していた場合
返品が可能なケースがあります。

消費生活のご相談は甲賀市消費生活センター
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