≪特集≫その電話、詐欺では?(1)

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◆「ニセ電話詐欺」被害者への聞き取り調査結果(令和4年)から
▽「ニセ電話詐欺」の犯人はどうやって接触してきましたか?
固定電話　74%
携帯電話・メール　22%
その他・未回答　4%

▽手口を知っていましたか?
知っていた(何となく知っていた)　57%
知らなかった　41%
未回答　2%

▽手口を知っていたのになぜ、だまされたのですか?
自分が被害に遭うと思っていなかった　56%
手口が巧妙だった　35%
その他・未回答　9%

◆ニセ電話詐欺を防ぐためにその電話、詐欺では?
市内でニセ電話詐欺事件が増加しています。その多くが、息子や孫、公務員、金融機関職員等に成り済ました一本の電話から始まっています。ニセ電話詐欺犯の特徴を理解し、悪質な犯罪から身を守りましょう。

ニセ電話詐欺とは、高齢者等に電話をかけ、巧みな話術で信頼させて現金等をだまし取る犯罪のことをいいます。
福岡市のニセ電話詐欺の認知件数と被害額は、平成29年以降減少傾向にありましたが、令和3年から再び増加しています。
令和4年の認知件数は163件(前年より34件増)、被害額は約4億5903万円(前年より約1億9303万円増)でした。今年は昨年を上回るペースで増加を続けています。
特に、親族等に成り済ましてお金をだまし取る「オレオレ詐欺」、未納料金があるなど架空の話をして金銭をだまし取る「架空料金請求詐欺」、還付に必要な手続きと思わせ、ATMを操作させて送金させる「還付金詐欺」の被害が増えています。

「だまされてしまう理由」について、福岡大学人文学部教授・大上渉さん(50)に話を聞きました

コロナが落ち着き、社会活動が活発になって、犯罪の認知件数が増えています。ニセ電話詐欺も同様です。近年は、犯罪組織が世界各地に分散し、手口が複雑かつ巧妙になっています。
犯人は、SNSなどを通じて集めた若者たちに、被害者から直接現金を受け取る「受け子」、被害者が振り込んだ口座から現金を引き出す「出し子」など、いわゆる「闇バイト」をさせて、人生経験が浅い人たちを巻き込みます。

▽なぜだまされるの?ニセ電話詐欺の心理テクニック
ニセ電話詐欺の犯人は、「子どもや孫などが危機に陥った」「インターネットの不正利用で逮捕されるかもしれない」と不安な気持ちにさせたり、「還付金がある」など喜びや興奮などの感情をあおったりして、冷静さを失わせます。
犯人は、すぐに振り込むよう要求して考える時間を与えません。役所や銀行の職員、警察官、弁護士など、公的機関や権威ある立場をかたって信じ込ませます。人はいったん思い込んでしまうと、周りの意見に耳を傾けなくなり、冷静な判断ができなくなってしまいます。
詐欺に遭った人の大半が「自分は詐欺に遭わない自信があった」と話します。ニセ電話詐欺の事例を見聞きしても、「自分は絶対にだまされないから大丈夫」と思い、その危険性について真剣に考えてこなかったのでしょう。誰でも同じ状況に置かれればだまされてしまうかもしれない、という危機感を持つことが大切です。

▽ニセ電話詐欺防止の鍵は「距離」
人間は、他者との間に特定の距離(パーソナル・スペース)を保ちます。相手に好意を持つほどその距離は近くなります。耳元から聞こえる声は距離が近く、受話器の向こうの相手を親しい間柄と錯覚し、信用して従ってしまうといわれています。
電話に出る時は、受話器ではなくスピーカーを通して話すか、留守番電話にしておいて、相手を確認してから出るようにしましょう。迷惑電話防止機能付きの電話機なども効果があります。最大の防止策は「疑わしい電話には出ないこと」です。

▽だまされた人を責めないで
実際は、確認されている件数より多くの事件が発生しているのではないでしょうか。被害に遭った人の中には、だまされたことを誰にも話せず、自分を責めている人もいると想像できます。ニセ電話詐欺が多発しているのは、被害者に落ち度があるからではありません。犯人グループの手口がどんどん巧妙になり、見抜けなくなっているのです。
ニセ電話詐欺は、人の心の弱い部分を狙い金銭をだまし取る、悪質で許し難い犯罪です。だまされないためには、普段から家族とコミュニケーションを取り、地域など周囲の人と交流することが大切です。
悪質な犯罪から自分自身を守りましょう。

◆犯人が成り済ました職種等の例(令和4年1月～12月福岡県警察調べ)
金融機関関係職員…125件
市区町村職員…108件
親族…72件
警察…47件
通信事業者…46件
※同一事案で異なる職種等が登場した場合はそれぞれで計上。

◆ニセ電話詐欺の被害を防ぐ三つのポイント
▽ポイント(1)
電話で「キャッシュカード」「介護保険料」「解決金」「保証金」など、お金の話が出たら詐欺を疑ってください。

▽ポイント(2)
電話でお金の話が出たら一人で判断せず、家族や警察、自治体などに相談を。

▽ポイント(3)
ニセ電話詐欺を防ぐには、迷惑電話防止機能付き電話機や、留守番電話の設定が有効です。
※電話機の購入は、お近くの家電販売店へ。

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