「要チェック! 消費者トラブルに巻き込まれる前に」対馬市消費生活相談所だより

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■偽物が届くインターネット通販トラブルで[代引き配達]の利用に注意しましょう!!
～少しでも怪しいと感じたら注文は止めましょう!～

◇相談事例
SNS広告でブランドの腕時計が25,000円で販売していた。支払い方法は、代引き配達のみ。通常よりも安かったので注文した。その後、商品が届き、宅配業者へ代金を支払った。開封したところ、偽物のブランド品の腕時計が入っていた。返金して欲しい。

◎代引き配達の場合、代金を支払った後に商品が「偽物」とわかって、宅配業者に返金を求めても返金されません。「偽物」が届く通販サイトの特徴を知って、少しでも怪しいと感じたら注文は止めましょう。困った時は、対馬市消費生活相談所に相談してください。

◇消費者へのアドバイス
(1)宅配業者に代金を支払う前に、送り状に記載されている「依頼人」の情報を確認しましょう。
(2)注文した販売業者とは違う場合または注文した覚えがない場合は、代金を支払わず、受取拒否をしましょう。
(3)同居の家族が、受取人が注文したものか判断できない場合は、宅配業者にいったん荷物を持ち帰って貰いましょう。
(4)「偽物」が届いたと分かったという状況であれば、販売業者や送り状の「依頼人」(発送代行業者など)に連絡し返品、返金を求めることになります。

問い合わせ：
対馬市消費生活相談所【電話】0920-52-8322
長崎県消費生活センター【電話】095-824-0999