「要チェック! 消費者トラブルに巻き込まれる前に」対馬市消費生活相談所だより

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『その警告画面・警告音は偽物です!!電話をかけないで!料金を支払わないで!』

■相談事例
パソコンでインターネットを利用していたところ、突然、警告音が鳴り、パソコン画面に「ウイルスに感染しているので電話をするように」との警告画面が表示された。
表示されていたサポート窓口に電話をしたところ「パソコンがウイルスに感染しているので除去します。コンビニに行って35,000円分のプリペイド型電子マネーを買って、番号を伝えてください」と言われた。指示に従って、コンビニに行って、プリペイド型電子マネーを購入し、電話の相手に番号を伝えたが「番号が間違っている。もう一度35,000円分を購入してくるように」と言われ、不審に思って電話を切った…。

▽お金を要求してくる事業者は全て詐欺です!!
(1)実在するパソコンのOS会社やセキュリティソフト会社などが表示されていても偽物です!!
(2)警告画面や警告音は端末の状態を正確に伝えているとは限りません!うのみにしない!
(3)警告画面に表示されているサポート窓口には電話をしない!!
(4)電話をしてしまい、相手から不安をあおられても料金を支払わない!!電子マネーやクレジットカードの番号を伝えない!!

「困った時は、一人で悩まずに対馬市消費生活相談所に相談してください。」

問い合わせ：
対馬市消費生活相談所【電話】0920-52-8322
長崎県消費生活センター【電話】095-824-0999