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外国人の皆さんへの情報提供を充実させています

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東京都港区 ホームページ利用規約等

区には、約2万人の外国籍の人が暮らしており、その国籍も約140カ国となっています。区では、外国人の地域参画と協働の推進による多文化共生社会の実現等、国際化推進に向けた取り組みを行っています。生活者としての外国人の皆さんに、多言語による情報提供の充実を進めています。

■多言語AIチャットによる外国人向け情報発信
区は、外国人も地域社会の一員として安全に安心して心豊かに暮らすことができるよう、外国人が生活する上で生じる疑問や生活に関する行政情報の問い合わせに、チャット形式で自動回答するAIを活用しています。問い合わせの内容には、「やさしい日本語」と英語で自動回答します。
利用者はフェイスブックメッセンジャーを通じ、24時間365日、来庁せずに、必要な情報を得ることができます。
□利用方法
国際化・文化芸術担当が運用するフェイスブックページ「Minato Information Board」からメッセージを送ることで、質問ができます。投稿された質問に対し、AIが、あらかじめ登録したFAQの中から、適切な回答を選び、回答します。

□質問内容
「防災」「ごみの捨て方」「教育・子育て」「国際・文化」「医療・病院」「各種手続き(税金・保険・年金)」「観光」「町会・自治会」の分野の質問に対応しています。AIは、利用頻度と活用度により、どんどん賢くなっていきます。皆さんの利用をお待ちしています。
Minato Information Board
【HP】https://m.facebook.com/city.minato.mib/
本紙二次元コードをスマートフォンで読み取り、AIチャットをご利用ください。

■その他の外国人向け情報発信
□ウェルカム・パッケージ
外国人の皆さんが、安全で快適な生活を送るために必要な基本的な情報や、役立つ冊子類をパッケージにして配布しています。言語は、英語・中国語・ハングルの3種類があります。
冊子類は、主に住民登録の手続きの際に配布しています。

□多言語情報コーナー
区は、さまざまな制度や事業、施設等について、多言語で紹介するパンフレット等を一カ所に集めて、一度に閲覧・入手できる多言語情報コーナーを設置しています。住民登録時に配布している「ウェルカム・パッケージ」に同封している資料も設置しています。
対応言語:英語・中国語・ハングル(資料によっては対応していない言語があります)
設置場所:芝地区総合支所1階および区役所3階

□Minato Information Board(ミナトインフォメーションボード)
区の国際化推進に係る取り組みやイベント情報、外国人に役立つ行政情報や生活情報を、英語およびやさしい日本語により、Facebookで配信しています。ぜひ登録してください。
【HP】https://m.facebook.com/city.minato.mib/

□Minato Information Mail(ミナトインフォメーションメール 愛称「ミム」)
イベント等のお知らせを、毎月10日と25日に、電子メールで配信します。配信言語は、英語・中国語・ハングル・やさしい日本語です。登録方法については、港区ホームページをご覧ください。

□港区国際交流協会のご案内
港区国際交流協会(MIA)は、日本人と外国人の交流のきっかけとなる、各種イベントの開催や外国人支援を行っています。詳しくは、港区国際交流協会ホームページをご覧ください。

問い合わせ:地域振興課国際化推進係
【電話】3578-2303・8

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