のるーと笛吹に乗ってみよう!!

1／42

■1月15日にスタートした笛吹市AIデマンド交通「のるーと笛吹」
AIデマンド交通とは、利用者からの予約に応じてAI(人工知能)が最も良い道のりを考えながら運行する新しい乗合交通です。
のるーと笛吹とほかの公共交通機関との主な違いは以下の点です。

○乗合により移動・好きな時間に乗れる・乗降ポイントがたくさんあり家から近い、予約が必要
本市初のAIデマンド交通を、担当課職員が登録から降りるまでを簡単に紹介します!

1　のるーと笛吹を利用するには事前登録が必要です
まずは事前に利用登録をしてください。登録申請をしていただいた後、登録作業に1週間ほどかかります!
利用登録は、専用電話(【電話】0120-209-720)、企画課の窓口、御坂・八代・芦川支所、のるーとアプリ、笛吹市公式LINEで登録できます♪
登録の詳細は本紙4ページを見てください

2　のるーと笛吹のカードが届いたら予約可能に!!
電話、アプリ、LINEで乗りたい場所、降りる場所、日時、人数を教えてね
初めて予約するときはドキドキ!!電話で予約する場合は【電話】0120-209-720に電話してください!
月～土曜日の午前9時～午後5時は電話の交換手が対応してくれます!

3　のるーと笛吹の到着5分前には乗車場所にいるように心がけよう
これが乗降場所の目印です!乗合なので次に乗る人がいるかもしれません。時間に遅れないようにしましょう!
・サインタワー
・バリアポップ
・看板

4　のるーとが来たらまずは運転手さんに予約番号を伝えよう
カードのここ(本紙参照)に書いてあります。

5　出発前にお金を入れるよ
お金は現金のみ!お釣りの無いように準備しておきましょう!
※大人(中学生以上)300円・シニア(75歳以上)障がい者200円・小学生100円・乳幼児は無料!!

6　あとは目的地まで乗るだけ!

■今回実際に利用した福庭さんと石原さんの2人に話を聞いてみました♪
・福庭さんはすでに使用をしており、「家の近くに乗降場所があり、石和温泉駅や市内のさまざまな場所に行ける。そして時間を気にせず乗れる!土曜日も運行しているので大変便利」
・石原さんは今回初めて利用しましたが、「子どもが小さいので、車を運転しているときは子どもが心配。今回、家の近くからのることができ、運転をしないので子どもたちをずっと見ることができた!買い物などにも便利!」

■〔事前登録制〕利用者登録のしかた…
登録(利用)できる方：利用には登録が必要です
のるーと笛吹に登録できる方は、住民登録している方(住民票のある方)です。
介助が必要な方が利用する場合は、介助者も同乗してください。
※高齢者,障がい者等の介助のために同乗する介助者で市外の方は登録不要です。

次の4つの方法のいずれかで登録ができます。市で登録手続き後、登録カードを郵送します。
登録カードが届きましたら、利用可能となります。
・電話
専用コールセンターへ電話
【電話】0120-209-720
・LINE・アプリ
本紙ページ下のQRコードからダウンロード
・窓口
登録用紙に記入し、企画課、御坂支所、八代支所、芦川支所のいずれかに提出

■〔予約制〕予約のしかた
利用したい日の7日前から利用の直前まで予約ができます。
予約方法は、電話(自動音声ガイダンス)・スマートフォンアプリ・LINEから24時間可能です。
※オペレーター対応(有人受付)による電話予約は、月～土の午前9時～午後5時で受付しています。

○電話
1　専用ダイヤルに電話
※電話番号「【電話】0120-209-720(フリーダイヤル)」
予約の取消(キャンセル)も同じ番号に電話してください
2　自動音声が流れたら、4番を押す
「オペレーターをご希望の方は4番を押してください」という音声案内の後に、4番を押してください。
3　オペレーターがでたら、次の4つを伝える
(1)予約番号(登録の電話番号の下4桁)
(2)乗車および降車希望の乗降ポイント番号
(3)乗車希望日時
(4)利用人数
※運賃区分…大人、75歳以上、障がい者、小学生なども伝えてください

・予定の変更等で利用しない場合は、必ず予約の取消(キャンセル)をしてください。
利用登録・乗車予約：のるーと笛吹専用ダイヤル
【電話】0120-209-720
専用ダイヤル受付時間：
オペレーター…月～土午前9時～午後5時(日・祝・年末年始12/9～1/3は休業)
自動音声…24時間

○LINE
QRコードから笛吹市公式LINEをお友達登録してください

○アプリ
QRコードから笛吹市公式LINEをお友達登録してください

◆よくある質問
Q.複数人で利用したいときは、全員の登録が必要ですか?
A.利用する方、全員の登録が必要です。

Q.運行エリアに住んでいなくても登録、利用できますか?
A.笛吹市に住民登録している方であれば、登録、利用できます。

Q.乗車中に途中で降りることはできますか?
A.緊急時を除き、乗り降りできるのは、予約した乗降ポイント(乗り場)のみとなります。途中下車はできません。

Q.予約専用ダイヤルでオペレーターにつながらないのですが?
A.オペレーター(有人受付)をご希望の場合は、「オペレーターをご希望の方は4番を押してください」という音声案内の後に、4番を押してください。この音声案内中に4番を押してもつながりませんので、ご注意ください。

Q.登録カードをなくしてしまったのですが?
A.再発行できますので、企画課へご連絡ください。

■のるーと笛吹運行開始式典を行いました
令和6年1月15日に笛吹市AIデマンド交通「のるーと笛吹」運行開始式典を行いました。式典には市長や関係者、地域の代表者など多くの方々が参加し、笛吹高校すいれき太鼓部による演奏で、のるーと笛吹の運行開始を祝いました。

問合せ先：企画課　企画調整担当
【電話】055-261-2032