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自治体の皆さまへ

通販トラブルに注意!(くらしの110番)

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埼玉県神川町

正規のEC(電子商取引)サイトの商号やデザイン、商品写真等を無断でコピーしたサイトが作られ、代金支払い後、購入者に商品が届かない、全く異なる商品が送られてきたなどの相談が多く寄せられています。
「なりすましECサイト」は、一見しただけでは見分けがつかないこともあります。思わぬトラブルに巻き込まれないように、十分注意してください。
困った時には、お近くの消費生活センター等にご相談ください。
消費生活センターへのお電話は、消費者ホットライン「188」へお掛けください。

◆事例1
掃除機が欲しくて家電量販店のホームページを見ていたら、ある有名家電メーカーAのものと思われる販売サイトの広告が表示されたのでアクセスした。Aの掃除機が相場よりかなり安価だったので注文し、カード払いにした。後で届いた承諾メールに記された差出人名が、Aの名称と似ていたが異なっていた。確認のため、販売サイトにアクセスしようとしたが、消えてしまったらしく見つからない。後日、掃除機ではなくマフラーが届いた。

◆事例2
スマートフォンで大手通信会社のニュースを見ていたら、人気メーカーB社のトレーニング器具の広告があった。通常3万円ほどの商品が、8千円台だった。安過ぎると不安になったが、大手通信会社に掲載されたのでB社の広告と思い込み、申し込んだ。代引で受け取った商品は、B社のものではなかった。

◆消費者へのアドバイス
一般に流通している価格よりも極端に安い場合は注意が必要です。支払方法が銀行振込のみで、口座名義が「個人名」の場合は確認しましょう。支払ってしまうとお金を取り戻すことは困難です。下記の点についてよく確認してください。
・事業者情報(名称、所在地、連絡先)が表記されているか、不審な点がないか
・他の利用者の評価に不自然な点はないか
・日本語の表現が不自然ではないか(注文後に届いたメール等)

問合せ:経済観光課 商工観光担当
【電話】0495-77-0703【FAX】0495-77-3915

<この記事についてアンケートにご協力ください。>

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