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自治体の皆さまへ

海外から届いた身に覚えのない荷物の対応にご注意!

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山形県 山形市

海外から荷物が届いた。送り状は中国語や英語で表記されている。インターネット通販は利用しているが、海外から届く予定の荷物はない。身に覚えがないので、開封はしていない。返品したい。

【ここが重要】
・国内のインターネット通販サイトで注文した商品でも、海外から配送される場合があります。届いた荷物に心当たりがないか、家族や知人にも確認しましょう。
・荷物を開封していない場合は、受け取り拒否ができるか配送業者に相談してください。誤配送の可能性も考えて、安易に海外へ返送することは避け、一定期間保管することが望ましいでしょう。
・令和3年の特定商取引法改正により、契約をしていないにもかかわらず、事業者が金銭を得ようとして一方的に送りつけた商品は、直ちに処分することができるようになりました。その場合、商品を処分しても、支払い義務が生じることはありません。
・困ったときは、すぐに消費生活センターにご相談ください。

問合せ:消費生活センター
【電話】647-2211

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