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自治体の皆さまへ

上天草市チャットボットシステムの運用がはじまりました。

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熊本県上天草市

■~24時間365日対応の便利なシステム~
令和3年6月1日から、市役所における問合せ業務の効率化と市民サービスの向上を目的として、上天草市チャットボットシステムの運用を開始しました。チャットボットシステムとは、スマートフォンやパソコンなどを通じて寄せられる簡易な問合せに、自動で対応するチャット型式の自動応答システムです。
市ホームページと市公式LINEに表示されるチャットボットシステム画面に、質問事項を入力するとチャットボットシステムが自動で回答します。
市民の皆さまからの問合せが多い、ゴミの分別や住民票、戸籍謄本、所得証明などの各種証明書の請求に関する業務を対象としていますが、運用状況をみながら、他の業務についても順次拡大を検討していきます。

◯市公式LINE
トーク画面下の四郎くんのイラスト部分をタップすると、チャットボットシステムが起動します。

◯市ホームページ
市ホームページトップ画面を開くと、トップ画面右下にチャットボットシステムが起動します。

問合せ:総務課秘書広報係
【電話】0964-26-5525

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