くらし 消費生活相談Q and A

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『ネット通販　あらかじめ入っているチェックに注意!』

Q.ネットでサプリを注文し、届くのは1箱だと思っていたら6箱届き請求額が2万円だった。間違いだと思い事業者に電話をすると「3ヵ月コースに申し込んでいる」と言われた。申し込んだ覚えがなく、納得いかないので返品したい。(70代男性)

A.ネット通販で、消費者が気付きにくい形で「定期購入」や「追加料金」が発生する申し込み内容を表示されるように設定しているサイトがあります。このような手法があることを知り、注文確定前の最終確認画面で商品やサービス内容、支払総額、取引条件など自分が申し込む内容をよく確認してください。特定商取引法では、最終確認画面で販売価格、提供期間などの重要事項を簡単に確認できる表示をすることが義務付けられています。契約画面はスクリーンショットで保存してください。
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