くらし 相談スペース ほっ…と。 便りNo.81

■広告と異なる商品が届く…?!ネット通販に注意しましょう‼
寒い季節。ポータブルファンヒーターをSNS広告で見つけた。ネットで商品を見ると国内の大手家電メーカーのロゴや直ぐに温まる高性能などの表示もあり、更に2台一度に購入すると大幅値引き(約8,000円)であったことから割安でいい商品だと思い注文し代引き配達で受け取った。広告では「直ぐに温まる」と書かれていたが全く温まらない。商品ロゴの大手家電メーカーに問い合わせたところ「当社では同種のポータブルファンヒーターを製造しておらず同様の苦情がたくさん寄せられている」とのことだった。
注文した通販サイトにクレーム入れようと思うが業者の電話番号は表示がなく、返品や返金を希望する旨の内容をメールで送信するもいまだに返答がない。(60歳代)

・注文前に、通販サイトやネット取引をする業者の住所や連絡先等が記載されているか、また記載されている住所が実在し業者が所在しているかネット検索するなどして調べましょう。
・相場より極端に安いなどお得感が強調されている場合は要注意です。
・メーカーやブランド公式サイトでその商品が実際に販売されているか、偽物に関する注意喚起が掲載されていないかを確認し、少しでも怪しいと思ったら注文はやめましょう。
・代引き配達は、後で注文した商品と違うとわかっても宅配事業者から返金や補償を求めることは困難です。代引き配達だからといって安心せず、仕組みなどを理解したうえで利用しましょう。
・すべてのネット通販が粗悪な商品を販売しているわけではありません。利便性が高いネット通販です。安全で安心して使える商品を注文しましょう。
・生活上で何か心配で不安なときは、早めに消費者ホットライン「188」または警察相談電話「♯9110」までご相談ください。

問合せ：
相談スペースほっ…と。【電話】466-5018
産業振興課【電話】466-5008【FAX】466-5025