スマートタウンなんぶ ーデジタルでもっと暮らしを便利に!ー(1)

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■デジタルで暮らしの課題解決
南部町では、デジタル社会が進んでも町民一人ひとりがいきいきとした暮らしができるように、デジタル化の利便性を感じられるようなサービスの提供を進めています。
「スマートフォンから行政手続きができる」「LINEでごみの分別検索や学校の欠席等の連絡ができる」「コンビニで住民票の写しが取得できる」など、デジタル化が進み様々なことができるようになりました。
今月はデジタル化でますます便利な暮らしになった「スマートタウンなんぶ」の取り組みをご紹介します。

■スマートタウンって何だろう?
一般的には「スマートシティ」と言われ、ICTやAI等の先端技術を活用することで、エネルギーや交通システム、行政サービスなどのインフラを効率的に整備し、地域の抱える課題の解決や新たな価値の創出につなげ、持続可能なまちづくりをめざす都市のことです。南部町では、デジタル技術を生活の利便性が向上する手段のひとつとして、まちづくりに取り入れています。

◆南部町デジタル推進に関するアンケート
対象者：テノヒラ役場登録者
回答方法：LINE、Googleフォーム
実施期間：12月11日～20日
回答者数：157名
※60代、70代の方からもたくさんのご回答をいただきました。

○テノヒラ役場の満足度

○町全体のデジタル化満足度

南部町では、昨年7月から「テノヒラ役場」のサービスを開始しました。
スマートフォンやタブレットのLINEから都合の良い時間に各種手続きができるサービスです。役場の開庁時間に関係なく行政手続きを可能にすることで、平日の昼間仕事をしていて来庁が難しい方や、高齢者や子育て世帯など外出が難しい方などの不便を解消することができます。

◆テノヒラ役場の特徴
(1)いつでもどこでも「テノヒラ役場」
手のひらのスマートフォンに役場があるように、スマートフォンから24時間365日手続きが可能です。
「行かない、書かない、待たない」役場を目指します。

(2)手続きがLINEで完結
住民票等の証明書発行など、これまでは役場へ行く必要のあった手続きが、LINEでスピーディーに行うことができます。LINE上の操作のみで申請～支払いまでの手続きが完結します。

(3)よりわかりやすい情報発信
南部町LINE公式アカウントを友だち追加し、受信設定を行うことで、自分に必要なお知らせをプッシュ通知で受け取ることができます。

(4)スマホ教室で情報格差解消
現在行っているスマホ教室で、スマートフォンに不慣れな方にもLINEや「テノヒラ役場」を日常的に使っていただけるよう目指します。

～こんな声が届いています～
・前日から学校の欠席連絡ができて助かります!
・役場に行かなくてもスマートフォンやコンビニで住民票の写しが取れるので楽になりました!
・ごみの分別を検索できて、ごみ収集日も教えてくれてとても便利です!

○電子申請
とっとり電子申請サービスで各種申請がスマートフォンやパソコンでできます。健診等の予約、定住促進奨励金・高校生通学定期券助成など補助金や交付金の申請、各種研修会や子育て関連イベントの参加申込などが簡単にできます。テノヒラ役場や町ホームページで確認できます。

○マイナポータル
マイナポータル(政府が運営するオンラインサービス)では、子育てや介護などの行政手続きがスマートフォンやパソコンでできます。保育園、児童手当の申請、引っ越し(転入・転居のための来庁予約、転出届の提出)の申請などが簡単にできます。

○電子決済(町税等納付、各種証明書発行)
・納付
各種町税等、住宅使用料、水道・下水道使用料、保育料、学校給食費などの支払いでスマートフォンの電子決済が利用できます。
利用できるアプリ：PayPay、LINEpay等
・各種証明書発行
窓口での各種証明書(住民票の写し、所得証明書等)の支払いでスマートフォンの電子決済が利用できます。
利用できるアプリ：PayPay、J-coinpay

○防災行政無線
自宅にいなくても、スマートフォンで防災行政無線が聞けます。専用アプリ「Cosmo Cast」をダウンロードすれば、自動的に放送が配信されます。

○図書館
スマートフォンやパソコンで図書館の本の検索や予約をすることができます。また、マイページ(利用者メニュー)を活用すれば、自らの貸出・予約状況の確認や、ブックリスト管理で「読んだ本」「読みたい本」を管理することができます。