- 発行日 :
- 自治体名 : 北海道釧路市
- 広報紙名 : 広報くしろ 2026年（令和8年）2月号
市では、2月2日(月)から「書かないワンストップ窓口サービス」を開始し、窓口での手続きがより便利で負担なく円滑に行えるようにします。
■書かないワンストップ窓口サービスとは?
[POINT 1]申請書および届出書の記載の負担が減ります
これまでは申請書や届出書ごとに「氏名・生年月日・住所」などを何度も書く必要がありました。これからは職員が聞き取りながら一緒に受付を進めるため、申請書や届出書の内容確認と署名のみで受付が完了します。
◇申請書および届出書の記載が不要となる手続き
・住民票や戸籍等の証明発行に係る申請書
・住民異動届および住民異動と併せて必要となる手続きに係る申請書および届出書
※鳥取支所・各行政センター市民課・阿寒湖温泉支所では、これまでどおり記載が必要となります。
※住民異動と併せて必要となる手続きの一部では、これまでどおり記載が必要なものがあります。
[POINT 2]複数の手続きが1つの窓口で受付可能です
引っ越しや出生・婚姻等のライフイベントに係る届出を行った際は、世帯の状況に応じてさまざまな手続きが必要となります。
これまでは必要な手続きを確認しながら、各窓口を回って手続きをする必要がありました。
これからはその場で受付できるものはまとめて手続きするため、窓口を回る手間が軽減します。
■対象手続き
ライフイベントの届出と併せて必要となる手続きのうち、国民健康保険等の変更手続きや小・中学校の転校の手続きなど、14業務の手続きをワンストップで受付します。
※届出内容等によっては、担当窓口で手続きを行っていただく場合があります。
たとえば…国民健康保険に加入している方が市内で引っ越しした場合
・1つの窓口で完結!!
■来庁から手続きが完了するまでの流れは?
書かないワンストップ窓口サービスの開始に伴い、申請書や届出書の記載が不要となることから、来庁から手続きが完了するまでの流れが下記のとおり、変更となります。
◇証明書発行の場合
[1]番号札を発券
・防災庁舎2階に設置している発券機で番号札を取ります。
※発券機の操作は案内係の職員が行いますのでご用件をお伝えください。
・順番が来ると、呼出音とともにフロア中央に設置しているモニターに番号札の番号が表示されるので、窓口に向かいます。
↓
[2]申請(届出)の受付
[証明書交付申請書]
・本人確認書類を提示し、交付を希望する証明書や引っ越しの内容などを職員に伝えて、手続きを一緒に進めていきます。
・作成された申請書(届出書)の内容を確認し、記載内容に間違いがなければ、署名します。
↓
[3]受取
・呼出音とともに1番窓口の前に設置しているモニターに番号札の番号が表示されるので、1番窓口に向かいます。
・証明書を受け取り、セミセルフレジで支払方法を選択の上、手数料を支払います。
※現金の他、下記キャッシュレス決済がご利用いただけます。
◇引っ越しの届出の場合
[1]番号札を発券
・防災庁舎2階に設置している発券機で番号札を取ります。
※発券機の操作は案内係の職員が行いますのでご用件をお伝えください。
・順番が来ると、呼出音とともにフロア中央に設置しているモニターに番号札の番号が表示されるので、窓口に向かいます。
↓
[2]申請(届出)の受付
[住民異動届]
・本人確認書類を提示し、交付を希望する証明書や引っ越しの内容などを職員に伝えて、手続きを一緒に進めていきます。
・作成された申請書(届出書)の内容を確認し、記載内容に間違いがなければ、署名します。
↓
[3]手続きのご案内
・引っ越しの届出と併せて必要となる手続きのうち、書かないワンストップ窓口サービスで受付できるものは、その場で手続きをします。
・交付された手続き案内書を確認し、上記の他に必要な手続きがある場合は、次の手続き先へ向かい、手続きをします。
※詳しくは本紙またはPDF版をご覧ください
問合先：市役所戸籍住民課
【電話】31-4523