くらし 消費生活相談

■冬物セール商品の「模倣品」「粗悪品」にご注意ください
有名ブランドの正規品をうたうダウンジャケットなどのセール広告をインターネットで見て注文した。代引きで商品が届いたが、商品はブランドロゴが違うしダウンではなく綿が入っている薄いもので、サイズもおかしかった。メールで返品希望を伝え、やり取りしていたが文章が不自然で返金されなかった。どうしたらよいか。というご相談や、SNSを閲覧中に「大手電機メーカーが開発した3秒で部屋が温まる暖房機」という動画広告をみて購入したが、大手電機メーカーのロゴもない無関係と思われる商品が届き、全く暖かくならない。販売事業者に返品交換を要望したが連絡が取れない。返金してもらえないか。というインターネット広告を見て注文した商品についてのご相談が全国の相談窓口に寄せられています。
こうしたトラブルにあわないためには、どのようなことに気を付けたらよいでしょうか。
有名ブランドの正規品をうたう商品であっても、非公式サイトの場合は注文前に広告の不自然な表示やサイトの事業者情報を確認しましょう。暖房器具等の家電製品においても、大手電機メーカーの名称やロゴが表示されていた場合には製品型番をもとに実在する製品かどうか確認しましょう。日本語で表示されたサイトで注文したとしても、販売事業者は海外の事業者の場合があるので、サイトに表示されている事業者の名称、住所、電話番号などの連絡先をしっかり確認し、不審な表示がないかチェックしてください。特に「会社概要」「お問い合わせ」「特定商取引法に基づく表記」の項目を確認しましょう。
もし、トラブルにまきこまれてしまった場合はすぐに相談窓口、役場などにご相談ください。

問合せ：ようてい地域消費生活相談窓口
【電話】0136-44-1600