くらし 消費生活相談Q and A

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『子どものオンラインゲーム～課金トラブルに注意!～』

Q.保護者名義で契約し、中学生の息子に利用者登録(フィルタリングサービスなど年齢に応じたサービス提供あり、キャリア決済も年齢に応じた上限額に設定)したスマホを使わせていたところ、5か月の間にキャリア決済で約5万円をオンラインゲームに課金してしまった。(30代女性)

A.保護者の古いスマホや子ども専用のスマホ等を使う場合は、子ども専用のアカウントを作成しましょう。子どもの発達段階に応じてネット利用を適切に管理するペアレンタルコントロール機能を利用することで、アプリのダウンロードや課金を承認制に設定できます。クレジットカードは子どもの手が届かない場所で保管し、子どもが利用するスマホ等にカード情報を入力した場合は忘れずに削除してください。
また、アプリストア運営事業者の決済メールや、クレジットカード、携帯電話料金の明細を確認し、子どもと一緒に無料で遊べる範囲を確認したり、ゲーム課金のルールを決めたりすることも大切です。

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