くらし あなたの時間を”もっと”自由に!マイナンバーカードの手続きは事前の予約で快適に

■〜インターネットで窓口予約〜
現在、マイナンバーカードの更新ピーク(※)により、市庁舎1階市民課や各市民センターの窓口は非常に混雑しています。
スマートフォンやパソコンで来庁日時を事前に予約していただくと、当日は優先的に窓口に案内され、スムーズに手続きができます。
時間を有効活用できる便利な窓口予約をぜひご利用ください。
※マイナンバーカード制度を開始した2016年にカードの交付を受けた方と、2020年から始まったマイナポイント事業を機にカードの交付を受けた方の多くが、更新時期を迎えています。

●窓口予約から手続きまでの流れ
〔インターネットで事前予約〕
(1)来庁日時を予約
スマートフォン等で日時を予約、予約内容はメールで通知
(予約のキャンセルはメールに記載のURLから行うことができます)
↓
(2)予約内容の再通知
予約日の前日にお知らせ
↓
〔予約した日時に市庁舎または各市民センターへ〕
(3)到着したらチェックイン・発券
・方法1　スマートフォンでチェックイン
・方法2　発券機にてメールに届いた二次元コードまたは、電話番号でチェックインし、整理券を発券
↓
(4)呼び出し
チェックイン後、整理券番号がモニターに表示されたら窓口へ
↓
(5)手続き実施

■マイナンバーカードって更新が必要なの?
マイナンバーカードとカードに内蔵されている電子証明書には、有効期限があります。有効期限を迎える方には、期限の2〜3か月前に、地方公共団体情報システム機構(J-LIS)から「マイナンバーカード・電子証明書有効期限通知書」が郵送で届きます(※)。
※お手元に「マイナンバーカード・電子証明書有効期限通知書」が届いていない場合でも、有効期限の3か月前から更新の手続きが可能です

○「5年ごと」電子証明書の更新
ICチップ内の電子証明書を更新

○「10年ごと」カード本体の更新
写真も含めてカード本体を更新!

・マイナンバーカードの有効期限：発行から10回目の誕生日まで(カード申請時に未成年の場合は5回目の誕生日まで)
・電子証明書の有効期限：発行から5回目の誕生日まで

マイナンバーカードの更新方法は本紙2面で

■マイナンバーカード更新の流れ
新規の交付申請や、その他手続きの詳細は、市HP(本紙二次元コード)をご覧ください。

●「5年ごと」電子証明書の更新
電子証明書の有効期限の2～3か月前になると「マイナンバーカード・電子証明書有効期限通知書」が届く。
↓
市民課または各市民センターへ予約のうえ、おいでください。
・予約方法については、このページの下部の予約方法をご確認ください。
・注意事項…予約をしていない場合、長時間お待ちいただく可能性があります。

○更新時の持ち物
マイナンバーカード
※暗証番号が不明な場合は、マイナンバーカードの他に本人確認書類をもう1点お持ちください。

●「10年ごと」カード本体の更新
マイナンバーカード本体の有効期限の2～3か月前になると「マイナンバーカード・電子証明書有効期限通知書」が届く。
↓
オンラインで申請するか、同封されている「個人番号カード交付申請書」で郵送申請する。
↓
町田市から「マイナンバーカード交付通知書」が届いたら、市民課または各市民センターへ予約のうえ、受け取りにおいでください。

●カードの受け取り
※原則、本人の来庁(所)が必要です。

○市庁舎(市民課)で受け取る場合(事前予約が必要です)
インターネットで、事前に窓口予約をお願いします。予約方法については、このページの下部の予約方法をご確認ください。
インターネットでの予約が難しい場合は、以下の専用電話をご利用ください。
受取場所：市庁舎1階市民課窓口(森野2-2-22)
開庁日時：祝休日を除く月～金曜日及び第2・4日曜日、午前8時30分～午後5時
・町田市役所市庁舎マイナンバーカード受取予約専用電話
【電話】050-1721-5185

○市民センターで受け取る場合(申し込みは電話のみ)
受取希望日の1週間前までに電話でお申し込みください(インターネット申込不可)。
・市民センター受取予約電話
【電話】732-3888
電話受付時間及び開所日時：祝休日を除く月～金曜日及び第2・4日曜日、午前8時30分～午後5時

・マイナンバーカードの受け取りができる市民センター
忠生市民センター(忠生3-14-2)
鶴川市民センター(大蔵町1981-4)
南市民センター(金森4-5-6)
なるせ駅前市民センター(南成瀬1-2-5)
堺市民センター(相原町795-1)
小山市民センター(小山町2507-1)

○受け取り時の持ち物
(1)交付通知書
ピンク色の封筒で届くハガキまたは水色の封筒で届くマイナンバーカード交付通知書(A4サイズ)

(2)〔更新・再交付の方〕お手元のマイナンバーカード
新しいマイナンバーカードと交換します。お持ちいただけない場合は、再交付手数料(1000円)がかかります。
※新規交付の方は、通知カードをお持ちください。お手元に無い場合は、受け取り時にお申し出ください。

(3)本人確認書類
顔写真付きの公的な本人確認書類1点、または資格確認書等の顔写真無しの公的な本人確認書類2点
〔顔写真付き本人確認書類〕
・運転免許証
・運転経歴証明書
・日本国発行のパスポート
・マイナンバーカード(写真付き)
・障害者手帳
・在留カード(写真付き)
・特別永住者証明書　など
〔顔写真無し本人確認書類〕
・資格確認書
・介護保険証
・後期高齢者医療被保険者証
・基礎年金番号通知書(年金手帳)
・年金証書
・各種医療証(マル乳、マル子、マル青、マル親など)
・学生証(氏名及び住所、または氏名及び生年月日の記載があるもの)
・母子健康手帳(本人の出生時のもので「出生届出済証明」があるもの)
・生活保護受給者証
・自立支援医療受給者証
・在留カード(写真無し)
・マイナンバーカード(写真無し)　など

注意事項…持ち物に不足があると、マイナンバーカードのお受け取りができません。

●予約方法
スマホで簡単に予約できます
※詳細は本紙をご覧ください。

「マイナンバーカード交付通知書」に同封の書類に掲載されている窓口予約の二次元コードを読み取る
↓
「窓口予約の専用サイト(外部サイト)」を選択
↓
「マイナンバーカード」を選択
↓
「カードの受け取り」または「電子証明書の手続き(更新・発行)」を選択
↓
希望の場所を選択
↓
希望の日時を選択
↓
「携帯電話番号」と「メールアドレス」を入力し、「確認」を選択
↓
予約完了!　予約日時に受取場所へおいでください

システムメンテナンスのため、2月22日(日)は手続きができません。

○マイナンバーカード以外に、こんな手続きの窓口予約もインターネットでできます
・住所・世帯の変更
・住民票の写し、戸籍証明書などの各種証明書の発行(※)
・印鑑登録・廃止
・戸籍の届出
・自動車臨時運行許可(仮ナンバー)の申請
市民センターでは予約できない手続きもあります。その場合は、直接市民センターにおいでください。
※各種証明書発行は、コンビニ交付サービスやLINEを使ったオンライン申請もご利用いただけます。

問合せ：市民課マイナンバー係
【電話】860-6195