くらし 消費生活相談室からのお知らせ 暮らしのレスキューサービスのトラブルにご注意を!!

「トイレが詰まって流れない」「水が止まらない」「鍵をなくして家に入れない」など、日々の暮らしの中で、このようなできごとに対して手助けとなるのが「暮らしのレスキューサービス」です。

◇事例
夜に自宅のトイレが詰まった。インターネット広告に「料金390円から」と記載された事業者に電話した。作業員が到着し、高圧ポンプで作業したが、解消されないので、「便器を外して排水管を確認する。3万円かかる」と言われ了承した。その後、「詰まりが酷いので、通貫作業が必要、20万円ほどになる」と言われたが、直らないと困るので、了承した。詰まりは解消したが、最終的に約20万円の契約書を渡された。支払いは、現金払いしかできないと言われ、コンビニATMで現金を引き出して、支払った。よく考えるとあまりに高額で納得できない。

◇消費者の皆さまへのアドバイス
・インターネットやチラシの広告における表示価格や電話で説明された料金をうのみにしないでください。
・契約をする際は、サービス内容や料金について冷静に検討することが重要です。内容や料金は業者によって異なります。提示された料金に納得ができない場合には、一旦冷静になり、契約を断ることも必要です。被害にあわないためにも、日頃からレスキューサービスについて検討しておくことも有効です。
・契約の申し込みや締結をした場合でも、契約内容によっては、クーリング・オフが適用される場合があります。

■困った時は相談を
消費生活相談日：毎週木曜日　午後1時〜4時
※第4木曜日は午前9時〜正午・午後1時〜4時
※月により変更の場合があります。詳しい日程は、3月号広報の相談日のページをご覧ください。

問合せ：安全安心課
【電話】内線273