くらし 消費生活相談

■据置型 Wi-Fi ルーターのトラブルが増えています
◇事例
機器をコンセントに挿すだけで使える据置型Wi-Fiルーターが実質無料と勧誘の電話がかかってきて契約した。
しかし、通信が不安定でつながりにくいので解約を申し出ると、ルーター本体代金の支払いを求められた。

◇アドバイス
〇この契約の特徴は、「コンセントを挿すだけで工事不要」で「通信サービスとルーター本体の2つの契約が必要」であり、毎月の通信料金を割り引くサービスで一定期間契約すれば“実質無料”となるものです。
〇家族も含め自宅のインターネット環境の有無や使い方などを確認し、どれくらいのデータ量を使っているか認識しておきましょう。
〇契約前に月額の請求合計金額がいくらになるかだけでなく、契約それぞれの通信料金やルーター本体料金、解約時に発生する料金について確認しましょう。また、契約後にキャンセル・解約したいと思った場合は、すぐに契約先事業者に申し出ましょう。
〇不安に思ったら、最寄りの消費生活センターや警察、家族などの周りの人に相談しましょう。

■消費生活相談日と場所
消費生活相談窓口の広域連携をしているので、近隣市町でも相談できます。
相談受付時間：9：00～12：00、13：00～15：00