こんなの188(いやや)っ!消費生活トラブルQ&A

6／28

いつでも解約できるはずなのに…

Q：初回500円、2回目以降4,000円のダイエットサプリメントを、次回発送日の10日前までに連絡すれば解約できるという条件を見て申し込んだ。
初回の商品が届き、2回目の商品が届く前に解約したいと思い、販売業者に電話するが、混み合っていて繋がらない。

A：販売業者に解約の連絡をしても連絡がつかないと場合、連絡した証拠(電話や電子メール等の記録)を残しておきましょう。引き続き解約の連絡をし、「次回発送日の10日前」などの解約できる期間を過ぎてから販売業者に連絡がついた場合は、解約できる期間内に連絡した証拠を提示しながら、交渉を試みましょう。お困りの際には、消費者ホットライン【電話】188にご相談ください。

問合せ：総務課
【電話】274-8511