くらし ぴっぷ消費生活ニュース「ひとりひとりが気をつけよう」

■広告と異なる商品が届くネット通販に注意!
◇相談事例
SNS広告で、国内の大手家電メーカーのロゴが掲載された安価のポータブルファンヒーターを見つけた。2台購入し代引き配達で受け取ったが、広告にあった「すぐに温まる」とは違い、全く温まらない。メーカーに問い合わせたところ、「当社ではこの商品を製造しておらず、同様の苦情が多く寄せられている」との回答だった。販売サイトに返品を申し出ても返答がない。

◇消費者へのアドバイス
・注文前に、販売サイトの住所や連絡先等が記載されているか、記載された住所に所在しているかを確認しましょう。
・相場よりも極端に安いなど、お得感が強調されている場合は注意が必要です。
・メーカーやブランドの公式サイトで実際に販売されている商品か、偽物に関する注意喚起が出ていないかを確認し、少しでも不安があれば注文はやめましょう。
・代引き配達の場合、後からトラブルになっても返金や補償を求めることが困難です。仕組みや特徴を理解して利用しましょう。
・困ったときは、早めに消費生活センターなどに相談しましょう(消費者ホットライン188)。

●困ったときはすぐに消費生活センターに相談しましょう
旭川市消費生活センター
【電話】22-8228

問合せ：役場商工観光課　商工観光振興室　商工労働係