くらし 消費生活相談Q and A

ホームページID：12986

「その通信販売は大丈夫?」～契約前に最終確認画面を確認しましょう～

Q.スマホのネット広告で「シワに効果あり!」と書かれた1,980円のクリームを見つけて注文した。何回か使ってみたが肌に合わない。断りの電話をしなければと思っているうちに2回目が届いた。中には「13,580円の請求書」が同封されていて、その時にはじめて定期購入の商品と知った。何度か断りの電話をしてもつながらないので困っている。(60代　女性)

A.通信販売においてはクーリングオフ制度がなく、表示されている規則に従うことになります。申し込みに至るまでには、最終確認画面があり販売価格・数量・回数・支払方法・商品発送時期、申し込み撤回、解除に関する内容・申し込み期間等の表示が義務付けられています。スマホの小さな画面ですが、よく確認したうえで注文しましょう。また、最終確認画面の表示内容をスクリーンショットで保存するなどの慎重さも大切です。

消費生活のご相談は
美幌町消費生活センター
【電話】72-0366(FAXも同じ番号)
月～金曜日　10時～16時(年末年始・土日祝日を除く)