くらし くらしの情報

『便利な旅行予約サイトでトラブルにならないために!』

ホテルや飛行機の予約に「旅行予約サイト」は簡単で便利ですが、よく確認しないと思わぬトラブルに!

◆事例
5カ月後に旅行をしようと、キャンセル料無料の宿を検索し、表示された宿を予約した。2時間後にキャンセルしたが100%のキャンセル料が発生した。確認したところ「キャンセル無料」の表示はなかったが、5カ月も先の予約で全額請求は納得できない。

◆アドバイス
「キャンセル料100%」の場合、予約確定後のキャンセルは全額請求されます。また、航空券と宿のセットプランでは、一方がキャンセル料無料でも他方は料金がかかることがあります。予約時は焦らずにサイト業者が日本か海外か、キャンセルの条件はどうなっているかなどしっかり確認してから申し込みボタンを押し、予約確認画面や申し込み後に送付される確認メールはスクリーンショットで保管しましょう。

おかしいなと思ったら、㆒人で悩まずご相談ください。

・消費生活相談
毎週火・水・金曜日　午前8時30分～午後4時30分

・生活環境課
【電話】63-2118

・消費者ホットライン
【電話】188