くらし事例から学ぶ!消費者トラブル

■通販の代引き注文で偽物が届いた
「ネット通販で国内メーカーの草刈り機を注文し、代引き配達で荷物を受け取った。届いたのは外国製の偽物だったので、配送業者に返金を求めたが断られた。販売業者とは連絡がつかない。」

▽代引きの返金交渉は販売業者へ
商品の売買契約は、注文者と販売業者の間で行うため、返品・返金の交渉先は配送業者ではなく販売業者です。代引き配達で支払った後は配送業者からの返金は困難です。トラブルに遭った場合は、すぐにご相談ください。