くらし 気をつけて!ネット通販に思わぬ罠!?あらかじめ入っているチェックに注意!

事例
ネットで約千円の健康食品を注文した。届くのは1箱だと思っていたのに、6箱も届き請求額は2万円だった。事業者の間違いだと思い電話をすると「3カ月コースの注文を受けている」と言われた。サイトを改めて確認したところ「3カ月コース」の選択肢に最初からチェックが入っており、チェックを外さないと、自動的に3カ月コースの注文になることが分かった。納得がいかないので返品したい。(70歳代)
解説
・ネット通販で、消費者が気付きにくいかたちで、追加料金がかかる選択肢にあらかじめチェックが入っているなどの表示設定をしているサイトがあります。このような手法があることを知り、必ず注文確定前に確認しましょう。
・ネット通販を利用する際は、最終確認画面などで、必ず商品・サービス内容、支払総額、取引条件など自分が申し込む内容が正しいかよく確認しましょう。
・特定商取引法では、最終確認画面で販売価格や提供期間などの重要な事項を簡単に確認できる表示を義務付けています。誤認させるような表示の場合、申し込みを取り消せる可能性があります。ネット通販の契約画面はスクリーンショットで保存しておきましょう。
※不審に思うことやトラブルが生じた場合は、早めに大泉町消費生活センターにご相談ください。

問合せ：大泉町消費生活センター
【電話】63-3511