くらし 人権コラム

■ハラスメント
ハラスメントには、パワーハラスメント、セクシュアルハラスメント、カスタマーハラスメント(顧客などから受ける過度のクレーム)など、さまざまなものがあります。ハラスメントは「嫌がらせ、いじめ」などを意味し、職場などさまざまな場面で、相手を不快にさせる、不利益を与える、尊厳を傷つけるといった言動が問題となっています。
職場におけるハラスメントを防止するため、企業は雇用管理上必要な措置を講じる義務があり、パワーハラスメント防止措置が全企業に義務化されています。また、カスタマーハラスメントに対しては、企業でカスタマーハラスメント基本方針を策定する動きが進み、被害防止への取り組みが行われています。

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