- 発行日 :
- 自治体名 : 埼玉県越谷市
- 広報紙名 : 広報こしがや 令和8年2月号
令和7年12月1日から運用を開始している「越谷げんき de MaaS(デマース)」サービスの利用に必要な登録の支援を行っています。
今号では、スマートフォンを使ってご自身で登録する方に向けて、よくある質問を紹介します。
Q1：スマートフォンで登録したいが、交通系ICカードが登録できない
A1：交通系ICカードの登録ができない方は、以下の点をご確認ください。
(1)交通系ICカードの登録画面で、登録するカードの選択が合っているか(※1)
(2)入力した交通系ICカードの番号が合っているか
(3)入力する交通系ICカードの番号の桁数が合っているか(※2)
(※1)カードの選択(Suica・PASMO等)が異なっていると登録できません
(※2)桁数は、左から3桁・4桁・4桁・4桁です
Q2：mytap(マイタップ)アプリからマイナンバーカードが登録できない
A2：mytapアプリから直接マイナンバーカードの登録はできません。
mytapアプリをダウンロード後、mytapアプリを起動せずに、「越谷げんき de MaaS」の登録ページから改めて「マイナンバーカード登録・変更」を押下し、登録を進めてください。
※「mytap」は(一社)まちづくり共通プラットフォーム推進機構が提供するサービスです
Q3：交通系ICカードまで登録できたが、その後の登録がうまくできないので、登録支援会で登録してもらいたい
A3：交通系ICカードまで登録がお済みである場合、登録支援会で「越谷げんき de MaaS」の登録ページにログインする必要があります。
登録時に設定した「JRE ID」、「パスワード」が分かる状態で、登録支援会までお越しください。
Q4：「JRE ID」、「パスワード」を忘れてしまった
A4：「越谷げんき de MaaS」のログインページの下部にある「パスワードを忘れた」「JRE IDを忘れた」「ログインができない」の項目をご確認ください。
「JRE ID」、「パスワード」は、今後も登録の変更、更新等で必要になります。忘れないよう、控えておいてください。
Q5：スマートフォンから登録したが、運賃補助が利用できない
A5：「越谷げんき de MaaS」を登録しただけでは、運賃補助は適用されません。
スマートフォンから登録した方は、以下の点をご確認ください。
(1)交通系ICカードとマイナンバーカードを登録しているか
(2)登録した交通系ICカードのID番号が合っているか
(3)「越谷げんき de MaaS」登録後、マイページから路線バスおよびタクシーのチケットを受け取っているか
(4)バスとタクシーそれぞれのチケットを選択し、「使用開始」ボタンを押し、使用開始の状態になっているか
Q6：マイナンバーカードの登録時、登録画面の一部が表示されておらず、登録が進められない
A6：スマートフォンの表示設定を確認してください。
文字や画面全体の表示サイズを大きく設定しすぎると、画面からはみ出して一部が表示されなくなることがあります。適切な表示サイズに調整し、登録を進めてください。
■スマートフォンをお持ちでない方、ご自身での登録が不安な方 登録支援会
日時：2月2日(月)～27日(金)(平日のみ)9：00～16：00(最終受け付け)
会場：市役所エントランス棟2階会議室2-1
持ち物：
・交通系ICカード(必須)
・マイナンバーカードまたは本人確認書類
・スマートフォン
申込み：当日会場へ
■スマートフォンからご自身で登録する方登録専用サイト
・スマートフォンからご自身で登録する方
・登録専用サイト
本紙記載の二次元コードからご覧ください。
問合せ：都市計画課
【電話】963-9221
HP：109021