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■代引き配達を利用した通販サイトのトラブルに注意!
SNS広告を見て、代金引換サービスを利用して商品を注文したら、偽物や粗悪品が届いた、販売業者と連絡が取れないなどのトラブルが多発しています。
開封後に偽物と気づいてもすでに代金は支払い済みで、悪質業者からの返金は期待しづらく、宅配業者に一旦受け取った(開封した)荷物の引き取りや返金・補償を求めることも基本的にはできません。
また、通信販売はクーリング・オフ制度が適用されず、解約には購入者と販売者双方の合意が必要です。トラブル防止のため、信頼できないサイトの利用を避けることが重要です。

◇消費者へのアドバイス
・注文前に、販売サイトの住所や連絡先などが記載されているか、また、その住所に所在しているかを確認しましょう。
・相場よりも極端に安いなど、お得感が強調されている場合は要注意です。
・メーカーの公式サイトでその商品が実際に販売されているか、偽物に関する注意喚起がないかを確認し、少しでも怪しいと思ったら注文はやめましょう。

相談日：月～金曜(祝日を除く)
10：00~12：00、13：00~15：30

問合せ：消費生活センター
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