くらし とうがね消費ナビ

■高齢者サポートサービスの契約トラブルに注意
◇内容
折込チラシを見て、高齢者の生活支援などをしてくれる事業者と契約をした。サービス内容は身元保証、生活支援、葬送支援で、代金は約190万円だった。勧誘時に「190万円以外にお金はいらない」と言われていたので、ここからサービス代金が支払われるという認識だった。ところが、サービスを利用するとその都度代金を請求される。解約したいと言うと、半分しか返せないと言われた。

◇ひとこと助言
・家族や親族に代わって高齢者の身元保証、日常生活の支援、死後事務などを行う「高齢者等終身サポートサービス」は、事業者によって提供されるサービスの内容や料金体系などがさまざまです。契約をする前に、サービス内容や支払総額、解約条件などをよく確認しましょう。
・契約内容などがよく理解できなければその場で判断せず、周囲の人に相談するなどして、十分に検討しましょう。国の「高齢者等終身サポート事業者ガイドライン」のチェックリストなども参考にするとよいでしょう。
・困ったときは、消費生活センターなどにご相談ください。

問合せ：
・消費者ホットライン【電話】188(いやや)
・消費生活センター(商工観光課内)【電話】50-1238